Kompanija IN2 dovršila je implementaciju cjelovitog ERP rješenja u FIS-u, a projekt je obuhvatio i maloprodaju te BPM sustav. Po opsegu, broju uključenih funkcija i organizacijskoj složenosti riječ je o jednoj od zahtjevnijih implementacija te vrste u regionalnom trgovačkom sektoru.

Važnost projekta najbolje se razumije kroz profil same kompanije. FIS, sa sjedištem u Vitezu, ubraja se među vodeće maloprodajne sustave u Bosni i Hercegovini. Zapošljava više od 2.000 ljudi, upravlja s 18 prodajnih centara, razvija online prodaju i raspolaže asortimanom većim od 250.000 artikala. No FIS nije samo klasičan maloprodajni lanac. Uz trgovinu razvija i vlastite proizvodne i robne marke, među kojima su Ambyenta, Anbinni i GS, pa njegovo poslovanje obuhvaća i proizvodnju, logistiku, distribuciju te upravljanje širokim portfeljem proizvoda i procesa.

U takvom sustavu ERP više nije samo informatičko rješenje ni tehnička nadogradnja postojećeg softvera. Riječ je o platformi koja povezuje financije, nabavu, skladišno poslovanje, maloprodajne operacije i izvještavanje u jedinstven operativni okvir. U trgovini, gdje brzina i točnost podataka izravno utječu na svakodnevno poslovanje, takva integracija ima vrlo konkretan učinak na učinkovitost, kontrolu troškova i donošenje odluka.

“Najveći izazov kod ovakvih implementacija nije samo u tehnologiji, nego u usklađivanju poslovne logike, ljudi i procesa. Sustav mora biti alat koji korisnicima pojednostavljuje rad, a menadžmentu daje kvalitetniju osnovu za odlučivanje”, kaže Ivan Orlović, direktor Sektora gospodarstva u IN2.

Pritom se navodi kako je cilj bio objediniti funkcije koje su se u velikim sustavima često razvijale odvojeno, kroz različite organizacijske cjeline i faze rasta kompanije. Vrijednost takvih projekata nastaje tek kada su ključni procesi povezani, podaci usklađeni, a uprava u svakom trenutku ima pouzdanu i cjelovitu sliku poslovanja. Posebno je to važno u maloprodaji, gdje i manja odstupanja u protoku informacija između nabave, skladišta i prodaje mogu brzo postati operativni problem.

Sličan naglasak dolazi i iz FIS-a, gdje projekt vide kao korak prema većoj standardizaciji, preglednosti i upravljivosti poslovanja. U kompaniji takvog opsega standardizacija procesa nije samo pitanje interne organizacije, nego i važan preduvjet za daljnji rast i stabilnije upravljanje.

“Cilj nije bio samo uvesti novi sustav, nego povezati procese koji su se razvijali kroz različite poslovne cjeline i pretvoriti ih u jedinstven, mjerljiv i pregledan okvir za upravljanje”, kaže Snježana Gudelj, predsjednica grupacije FIS.

Dodaje kako je za kompaniju takvog opsega ključno da informacije budu pouzdane, dostupne i upotrebljive u realnom vremenu jer to izravno utječe na koordinaciju među odjelima, operativnu učinkovitost i kvalitetu odluka. Time se smanjuje prostor za paralelne evidencije, ručne korake i nepovezane izvore podataka.

U projekt je integriran i BPM sustav, čime je dodatno ojačana kontrola nad specifičnim poslovnim procesima i razmjenom podataka unutar šire organizacijske strukture. Upravo uključivanje takvih specijaliziranih rješenja u jedinstvenu arhitekturu razlikuje parcijalnu digitalizaciju od ozbiljnije poslovne transformacije.

Za IN2 projekt predstavlja važnu referencu u segmentu složenih ERP i maloprodajnih sustava, a za FIS konsolidaciju ključnih procesa u jedinstvenom sustavu. Istodobno potvrđuje i širi trend u regionalnoj trgovini: digitalna transformacija sve se manje svodi na uvođenje pojedinačnih aplikacija, a sve više na povezivanje cijelog poslovnog modela radi veće kontrole, preglednosti i spremnosti za rast.