Menu
IN2 grupa pruža niz međusobno usklađenih usluga održavanja i podrške kojima prati sve promjene u informacijskim sustavima korisnika. Te usluge usklađene su s ITIL normama za upravljanje uslugama u informatici i temelje se na najboljim svjetskim praksama.
Usluge podrške informacijskim sustavima koje nudi IN2 grupa su nadzor rada informacijskog sustava, otklanjanje zastoja u radu sustava, pomoć korisnicima i nadogradnja postojećeg sustava.
Cilj ove usluge je preventivni nadzor određenih parametara informacijskog sustava te planske izvedbe promjena nad sustavom kako bi se prevenirali zastoji u radu. IN2 stručnjaci provjeravaju parametre i o njihovim vrijednostima izvještavaju korisnika. O svakoj potencijalno opasnoj situaciji korisnik se trenutno izvještava te mu se preporučuju preventivne aktivnosti koje će spriječiti zastoj ili ozbiljno narušavanje performansi sustava.
Zastojem u radu sustava podrazumijeva se svako ponašanje sustava koje je za korisnika neočekivano. Korisnik prijavljuje zastoj sustava koji se rješava u skladu s prioritetom. Cilj ove usluge je što hitnije rješavanje zastoja kako bi korisnik nastavio s radom i kako bi se utjecaj zastoja na poslovanje sveo na minimum.
I u slučaju korektnog rada sustava, korisnici ponekad nemaju dovoljno iskustva za učinkovito korištenje sustava. Budući da IN2 stručnjaci imaju znanje o funkcionalnostima i konkretnoj poslovnoj primjeni informacijskog sustava u mogućnosti su korisniku pružiti podršku u korištenju sustava u konkretnoj situaciji.
U okviru paketa usluga održavanja informacijskih sustava IN2 radi i nadogradnju postojećih sustava. Nadogradnja sustava u nadziranim uvjetima uključuje:
analizu zahtjeva za nadogradnjom i odobrenje nadogradnje
IN2 pruža uslugu vođenja posebne baze podataka o komponentama sustava koja je potrebna za analizu utjecaja nadogradnje na postojeći sustav.
Projekti digitalizacije hrvatskog zdravstva, pravosuđa, pomorskog prometa, komercijalni gospodarski IT projekti, kao i projekti u područjima osiguranja i financija, koji svakodnevno olakšavaju život i rad naših sugrađana i gospodarskih subjekata, najveće su dostignuće IN2 grupe.
